Неоднократно загруженные файлы удаляются под видом ни разу не загруженных

Удалено очередные 4 файла с объяснением:
Файл не был ни разу загружен в первые 30 дней его хранения.
Заходим в Удалённые и видим упоминание об этих файлах, где против каждого написано сколько раз он скачан, а сбоку эта наглая надпись, что файл не был загружен ни разу! Мягко говоря, бесит. У меня на этом ресурсе подобное не первый раз, но раньше проглатывал и перезаливал, однако устал чисто психологически. Очень прошу разобраться.
Реквизиты последних удалённых файлов:

1. Ссылка: http://my-files.ru/gvc7v0
   срок хранения: 1827 дней
   скачано раз: 4
   полных скачиваний: 4
   последнее: 2015-04-26 09:52:09

2. Ссылка: http://my-files.ru/e8rfga
   срок хранения: 1827 дней
   скачано раз: 2
   полных скачиваний: 2
   последнее: 2015-04-26 09:53:24

3. Ссылка: http://my-files.ru/8ra0ep
   срок хранения: 1827 дней
   скачано раз: 4
   полных скачиваний: 4
   последнее: 2015-04-26 09:54:26

4. Ссылка: http://my-files.ru/f0rqcb
   срок хранения: 1827 дней
   скачано раз: 3
   полных скачиваний: 3
   последнее: 2015-04-26 09:55:30

Спасибо за сообщение!
Разбираемся. До окончания выяснения и устранения причины все автоудаления отключены.
Такая проблема уже была, и её устранили. Видимо, это новый сбой.

Нужна дополнительная информация.

Мы проверили ещё раз процесс удаления файлов. Ошибка была исправлена 2 мая 2015.
К сожалению, у нас не сохранилось время удаления ваших файлов.
Можете сообщить, удаление файлов произошло до 2 мая или после?

Не знаю, возможно Вы и правы, предпоследний раз я заходил на Ваш ресурс в ночь с 30 апреля на 1 мая, тогда файлы были на месте. Время удаления файлов я нигде не нашёл, так что не исключено, что это произошло до 2-го мая.
Если это действительно сбой (пускай даже и не самый последний), то каких либо серьёзных претензий не имею. От багов и форс-мажора никто не застрахован.

Получается, пока возникновение новой проблемы не подтверждается. Мы запускаем обратно процесс удаления.
Пожалуйста, сообщите нам, если такая проблема всё же возникнет. Спасибо.

Вынужден упреждающе предположить, что проблема ещё не возникла, но очень похоже, что возникнуть собирается!
     К данному умозаключению меня склоняет случайно обнаруженное в разделе «Управление своими файлами» несоответствие:
     Все последние залитые мною файлы скачены уже от одного до четырёх раз (что видно на странице их скачивания), но в разделе «Управление своими файлами» эти файлы фиксируются, как не скаченные ни разу, что однозначно ведёт к опасению, что через фиксированное время они окажутся автоматически удалёнными.
     Прошу изучить зарождение проблемы.
     Ссылки, о которых идёт речь:
     http://my-files.ru/kue3ux
     http://my-files.ru/vfsapd
     http://my-files.ru/63wwlh
     http://my-files.ru/n9hmdv
     http://my-files.ru/f6g7ca
     http://my-files.ru/7zj4xd
     http://my-files.ru/g2idfo
     http://my-files.ru/b2s9an

В личном кабинете информация о скачиваниях показывается с задержкой (около 15 минут, но бывает и до часа).
Сообщите, если информация об этих файлах в личном кабинете всё ещё неправильная.

Сообщаю:
Информация всё ещё неправильная, пометки о скачивании отсутствуют.
Часть из этих файлов первый раз скачены почти 3 недели назад.

Проблема осталась, у меня тоже несколько раз и совсем недавно проподали файлы под придлогом Никто не скачал, а сейчас вообще при скачивании пишет Данных не обнаружено, хотя файлы в списке моих файлов есть. В чём проблема?

Colourban пишет:Сообщаю:
Информация всё ещё неправильная, пометки о скачивании отсутствуют.
Часть из этих файлов первый раз скачены почти 3 недели назад.

Обнаружена проблема обновления данных о файлах в личном кабинете. Взяли в работу. Как исправим - сообщим. Спасибо за информацию.

Admin пишет:Обнаружена проблема обновления данных о файлах в личном кабинете. Взяли в работу. Как исправим - сообщим. Спасибо за информацию.

Обновление информации о файлах в личном кабинете восстановлено. Можно проверить.

Да, всё в полном порядке. Большое спасибо!

P.s. Прошу простить за задержку ответа, был в командировке.